سياسة الخصوصية

1. تمهيد

تصف هذه السياسة كيفية معالجة Crownfort Private Services للبيانات الشخصية الخاصة بمن يتصفح الموقع أو يتواصل بشأن إحدى الخدمات، وفقًا للائحة الأوروبية 2016/679 («اللائحة العامة لحماية البيانات» أو GDPR) والقانون الفرنسي لحماية المعطيات الشخصية.

2. الجهة المسؤولة عن المعالجة

نورا شميطي، تعمل تحت الاسم التجاري Crownfort Private Services، بصفتها مقاولًا فرديًا، 231 avenue de la Plage, D2, 06190 Roquebrune-Cap-Martin, France — contact@crownfortprivate.com.

3. البيانات المُجمَّعة وأغراض المعالجة

لا يتضمن الموقع أي نموذج لجمع البيانات. لا تُجمَع البيانات الشخصية إلا في الحالتين التاليتين، وبمبادرة من الشخص المعني نفسه:

3.1 الاستفسار عبر البريد الإلكتروني — تُعالَج البيانات المُرسَلة إلى contact@crownfortprivate.com (الاسم، البريد الإلكتروني، محتوى الرسالة) بغرض الرد على الاستفسار، وعند الاقتضاء، الشروع في علاقة سابقة للتعاقد. الأساس القانوني: إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلب الشخص المعني (المادة 6.1.ب من اللائحة العامة)، أو المصلحة المشروعة في الرد على استفسار (المادة 6.1.و).

3.2 حجز موعد عبر Calendly — عند اختيار حجز موعد، يُوجَّه الشخص إلى أداة حجز توفّرها شركة Calendly, LLC، وهي مزوّد خدمة يتدخل في معالجة المعلومات اللازمة لتحديد الموعد وإدارته (مثل الاسم والبريد الإلكتروني). الأساس القانوني: إجراءات سابقة للتعاقد بناءً على طلب الشخص المعني (المادة 6.1.ب).

3.3 العلاقة التعاقدية — في حال إبرام علاقة تعاقدية لاحقًا، تُعالَج البيانات اللازمة لتنفيذها (المراسلات، بيانات الفوترة عند الاقتضاء) على أساس تنفيذ العقد (المادة 6.1.ب)، وتُحفَظ وفق المدد القانونية أو المحاسبية أو التجارية الخاصة بتلك العلاقة، والتي قد تختلف عن المدد المذكورة في البند 5.

4. الجهات المُستلِمة للبيانات

نورا شميطي هي الجهة الوحيدة المُستلِمة للاستفسارات الواردة عبر البريد الإلكتروني. أما المعلومات اللازمة لتحديد موعد الحجز، فتُعالَج من قِبل شركة Calendly, LLC، مزوّد خدمة خارجي، وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها. لا تُباع أي بيانات ولا تُنقَل إلى أطراف ثالثة لأغراضها التسويقية الخاصة.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

تُحفَظ البيانات المتعلقة باستفسار أو حجز موعد بسيط لمدة أقصاها 3 سنوات من تاريخ جمعها أو من آخر تواصل بادر به الشخص المعني، ما لم يقتضِ الالتزام القانوني خلاف ذلك. لا تنطبق هذه المدة على جميع فئات البيانات: فالبيانات المرتبطة بعلاقة تعاقدية فعلية تخضع للمدد القانونية أو المحاسبية أو الضريبية الخاصة بتلك العلاقة، والتي قد تتجاوز 3 سنوات. وبعد انقضاء هذه المدد، تُحذَف البيانات أو تُجعَل مجهولة الهوية.

6. النقل الدولي للبيانات — دور Calendly

شركة Calendly, LLC مقرها الولايات المتحدة الأمريكية. ووفقًا لـسياسة الخصوصية المنشورة من قِبل Calendly، فإن المعلومات التي تعالجها في إطار حجز المواعيد تُخزَّن وتُعالَج في الولايات المتحدة (أو في دول أخرى حيث يوجد مزوّدوها)، وتُصرّح Calendly بأنها تعتمد، لتأطير عمليات نقل البيانات من الاتحاد الأوروبي، على إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework)، والبنود التعاقدية النموذجية (Standard Contractual Clauses)، وبالنسبة للمملكة المتحدة، ملحق UK Addendum. تخضع هذه العناصر لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Calendly، وندعو إلى الرجوع إليها لمزيد من التفاصيل.

7. ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

لا يتضمن الموقع نفسه أي أداة لقياس الجمهور أو الإعلانات أو التتبع التسويقي (مثل Google Analytics أو Google Tag Manager أو Meta Pixel أو ما شابه). لا تُحمَّل أداة حجز المواعيد الخاصة بـ Calendly إلا عند نقر الزائر عمدًا على زر حجز الموعد؛ فهي غير موجودة وغير نشطة عند التحميل الأولي للصفحات. وبمجرد تفعيلها، قد تضع هذه الأداة الخارجية ملفات تعريف ارتباط أو متعقبات خاصة بها، وفق ما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بـ Calendly، وندعو إلى الرجوع إليها.

8. الأمان

تُطبَّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات المُرسَلة عبر القنوات المذكورة أعلاه.

9. حقوق الأشخاص المعنيين

يتمتع كل شخص معني، وفق الشروط المنصوص عليها في اللائحة العامة لحماية البيانات، بالحق في الوصول إلى بياناته وتصحيحها ومحوها وتقييد معالجتها والاعتراض عليها ونقلها. تُمارَس هذه الحقوق عبر مراسلة contact@crownfortprivate.com.

10. تقديم شكوى إلى CNIL

يحق لكل شخص معني تقديم شكوى إلى الهيئة الفرنسية لحماية المعطيات الشخصية (CNIL).

11. تحديث هذه السياسة

يجوز تعديل هذه السياسة لتعكس أي تطور يطرأ على الموقع أو الأدوات المستخدمة أو التشريعات المعمول بها. النسخة السارية هي تلك المنشورة على الموقع في تاريخ الاطلاع عليها.